Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Jun 2021 11:49:36 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation جهاد عوده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جهاد عوده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887001869920210624 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6322353678 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541584586            03:32 PM, 29th Jun                   mayar                   .مرحبا  جهاد  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:32 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    اهلا بك           03:34 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    لدي استفسار عن حاله طلبي           03:34 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    عندما أردت الدفع لطلبي كان هناك معلومة           03:35 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    عن موعد طلب المتوقع           03:35 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    وكان يوم الاثنين           03:35 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    أي يوم أمس           03:35 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    وعندما استخدمت ال chatbot  يقول ان طلب سوف ستغرق من ٧ الى ٩ ايام           03:36 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    وذلك لم يتم ذكره عندي طلبي           03:36 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    لدي سفر بعد يومين من الآن           03:36 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    ؟           03:40 PM, 29th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:40 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    ان شاء الله           03:40 PM, 29th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:42 PM, 29th Jun                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           03:42 PM, 29th Jun                   mayar                   +966558458654           03:42 PM, 29th Jun                   mayar                   ؟           03:42 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                             03:44 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    لا هذا ليس رقمي           03:44 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    لقد تأكدت من الرقم المرفق في حسابي           03:44 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    لكن لا ادري لماذا يوجد رقم آخر في طلبي           03:45 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                             03:45 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    +966541584586           03:45 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    هذا رقمي والموجود في معلومات الحساب           03:46 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    موقع البيت           03:46 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    الخبر الشمالي           03:46 PM, 29th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:46 PM, 29th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:47 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    شارع الأمير سلطان . تقاطع ٢٦           03:47 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    اعطيت لكم رقمي والعنوان           03:47 PM, 29th Jun                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:48 PM, 29th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:48 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    ارجو الاستعجال من فضلكم فقط لان لدي سفر بعد يومين           03:48 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    وشكرا           03:48 PM, 29th Jun                     جهاد عوده                    الله يعطيك العافية           03:49 PM, 29th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:49 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2787081