Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Jun 2021 11:03:24 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0626210006186 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556234867            02:28 PM, 29th Jun                   mayar                   .مرحبا داليا طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:31 PM, 29th Jun                     dalia                    مساء الخير ..           02:31 PM, 29th Jun                     dalia                    رقم الطلب FP0626210006186 طلبته وحطيت موقع الاستلام المنزل .. وحصل ظرف وانا والاو بمكان اخر .. وعند تواصل مندوبين لاند مارك معي بخصوص للموقع           02:32 PM, 29th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:32 PM, 29th Jun                   mayar                   الذي يبدء بالعدد           02:33 PM, 29th Jun                   mayar                   6           02:33 PM, 29th Jun                     dalia                    ازودهم بالموقع الجديد بس يرفضون تسليمي الطلب !           02:33 PM, 29th Jun                     dalia                    626210006186           02:33 PM, 29th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:34 PM, 29th Jun                     dalia                    تمام           02:34 PM, 29th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي يبدء بالعدد 6           02:37 PM, 29th Jun                   mayar                   الرقم مكون من 10 أيام فقط           02:37 PM, 29th Jun                     dalia                             02:38 PM, 29th Jun                     dalia                    6323295695           02:39 PM, 29th Jun                     dalia                    هذا رقم الاول .. اعتذر الاول رقم تتبع الشحنة           02:39 PM, 29th Jun                     dalia                    رقم الطلب*           02:39 PM, 29th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:43 PM, 29th Jun                     dalia                    تمام           02:44 PM, 29th Jun                   mayar                   هل تلايد تغيير العنوان           02:49 PM, 29th Jun                   mayar                   تريد؟           02:49 PM, 29th Jun                     dalia                    نعم .. اريد تغييره الى العنوان الاساسي الاخر المسجل في حسابي           02:50 PM, 29th Jun                   mayar                   شارع محمد رشيد رضا - رقم الشارع 78 - منزل رقم 77 ب           02:52 PM, 29th Jun                   mayar                   هذا هو عنوانك الصحيح أم تريد تغييره ؟           02:52 PM, 29th Jun                     dalia                    لا           02:52 PM, 29th Jun                     dalia                    اريد تغييره           02:53 PM, 29th Jun                     dalia                    الى : اليمامة .. شارع البلاغري           02:53 PM, 29th Jun                   mayar                   رجاء إرسال العنوان بالكامل           02:55 PM, 29th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:56 PM, 29th Jun                     dalia                    نعم           02:57 PM, 29th Jun                   mayar                   رجاء إرسال العنوان بالكامل           02:57 PM, 29th Jun                     dalia                    الرياض ، حي اليمامة، شارع البلاغري، يمين من بعد صيدلية الشافي           02:57 PM, 29th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:58 PM, 29th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:59 PM, 29th Jun                     dalia                    لا           03:00 PM, 29th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2786759