Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 10:49:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation دينا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096555989444            02:11 PM, 27th Jun                   mayar                   .مرحبا دينا طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:12 PM, 27th Jun                     دينا                    اهلا بك           02:12 PM, 27th Jun                     دينا                    لقد قمت بعمل اوردر           02:12 PM, 27th Jun                     دينا                    وتم سحب المبلغ           02:12 PM, 27th Jun                     دينا                    ولكن ارسل لي الان انه لم يتم الدفع           02:12 PM, 27th Jun                     دينا                    بأنه لم يتم معالجه امر الطلب           02:13 PM, 27th Jun                     دينا                    !!!!!           02:15 PM, 27th Jun                     دينا                             02:15 PM, 27th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:16 PM, 27th Jun                     دينا                    اريد معرفه اين هو مكتبكم الرئيسي بالكويت؟؟؟           02:17 PM, 27th Jun                   mayar                   إذا كنت متأكد من سحب المبلغ رجاء إرسال كشف حساب بنكي بالمبلغ المسحوب           02:18 PM, 27th Jun                     دينا                             02:19 PM, 27th Jun                     دينا                    و تأكدت من البنك أن المبلغ دخل بحسابكم           02:19 PM, 27th Jun                     دينا                    لذا اريد حل هذه المشكله الان           02:19 PM, 27th Jun                     دينا                    بتاكيد طلبي او اعلمني بموقع المكتب الرئيسي لكم بالكويت؟           02:20 PM, 27th Jun                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي من البنك حتى تتم خدمتك على أكمل وجه           02:22 PM, 27th Jun                     دينا                    حسنا           02:24 PM, 27th Jun                     دينا                    امهليني ثواني           02:24 PM, 27th Jun                   mayar                   تفضل           02:24 PM, 27th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:27 PM, 27th Jun                     دينا                    نعم           02:27 PM, 27th Jun                     دينا                    انتظر كشف الحساب           02:27 PM, 27th Jun                     دينا                             02:30 PM, 27th Jun                     دينا                             02:30 PM, 27th Jun                     دينا                             02:30 PM, 27th Jun                     دينا                    117866013960           02:33 PM, 27th Jun                     دينا                    ده رقم مرجع البنك           02:33 PM, 27th Jun                   mayar                   الصور غير واضحة رجاء إرسال المبلغ الخصوم فقط بصورة واضحة           02:33 PM, 27th Jun                     دينا                             02:35 PM, 27th Jun                     دينا                    المبلغ المخصوم باللون الاصفر           02:35 PM, 27th Jun                     دينا                    ده المبلغ المخصوم مني           02:36 PM, 27th Jun                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:39 PM, 27th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:39 PM, 27th Jun                     دينا                    شكرا لك           02:39 PM, 27th Jun                     دينا                    اريد فثط معرفة المكتب الرئيسي لكم بالكويت           02:39 PM, 27th Jun                   mayar                   هذا الطلب تم عبر الموقع و  سوف يتم الخل من خلال فريقنا لا داعي للذهاب إلى المتجر و إذا كنت تريد التأكد يمكنك التوجه لأقرب فرع منك  و توجه إلى مكتب الإستعلامات           02:43 PM, 27th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:43 PM, 27th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:49 PM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2775017