Subject: Ticket Assigned - Conversation with om ali
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 10:32:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with om ali om ali                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  om ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:22 PM, 27th Jun                   mayar                   .مرحبا  أم علي طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:22 PM, 27th Jun                     om ali                    لقد قمت بطلب منتجات البارحة ليلاً والدفع كي نت هل أستطيع الغاء الطلب           02:23 PM, 27th Jun                     om ali                    وكيف يتم ارجاع المبلغ           02:23 PM, 27th Jun                     om ali                    لانني اريد شراء منتجات جديدة           02:23 PM, 27th Jun                     om ali                    يظهر عندي الغاء الطلب هل أستطيع الإلغاء           02:24 PM, 27th Jun                     om ali                    ؟           02:25 PM, 27th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:25 PM, 27th Jun                     om ali                    8272703094           02:26 PM, 27th Jun                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           02:28 PM, 27th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:29 PM, 27th Jun                     om ali                    نعم           02:29 PM, 27th Jun                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           02:29 PM, 27th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:29 PM, 27th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:32 PM, 27th Jun                     om ali                    شكراً           02:32 PM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2774906