Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 10:19:24 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صابر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صابر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:05 PM, 27th Jun                   mayar                   .مرحبا صابر  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:05 PM, 27th Jun                     صابر                    طلبت منكم قطعه وقت تخفيض ولما وصلتني كان فيها اختلاف عن المعروض في الصوره وكمان مقاسها صغير  فسويت طلب مره ثانيه لنفس القطعه لكن لم يكن عليها تخفيض ولما وصلتني كانت مناسبه وسويت لها ارجاع وارجعت مكانها القطعه القديمه  عادي هذا عندكم في نظام ماكس           02:05 PM, 27th Jun                     صابر                    ؟؟           02:08 PM, 27th Jun                   mayar                   لا يوجد مشكلة           02:09 PM, 27th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:09 PM, 27th Jun                     صابر                    نعم عندي طلب ارجاع من اسبوعين وللحين مااجاء المندوب يستلمه           02:10 PM, 27th Jun                     صابر                    قدمت بعدها طلبين ارجاع واجا المندوب اخذ الطلب الحديد وترك الطلب القديم           02:11 PM, 27th Jun                     صابر                    6318282197           02:11 PM, 27th Jun                     صابر                    راسلت خدمة العملاء مرتين وفي كل مره يقول لي سوف يتم ارسال المندوب في اقرب وقت           02:11 PM, 27th Jun                     صابر                    وللحين مااحد اجاء يستلمه           02:12 PM, 27th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:12 PM, 27th Jun                     صابر                    اوك           02:13 PM, 27th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:16 PM, 27th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:16 PM, 27th Jun                     صابر                    لا يعطيك العافيه           02:16 PM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2774817