Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 12:52:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لطيفة                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  لطيفة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96597729924            04:30 PM, 26th Jun                   mayar                   .مرحبا لطيفة طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:31 PM, 26th Jun                     لطيفة                    لوسمحت انا سويت طلب استرجاع           04:32 PM, 26th Jun                     لطيفة                    و تم استلام الاغراض من عندي           04:32 PM, 26th Jun                     لطيفة                    لكن المبلغ ماتحول للحساب لحد الان           04:32 PM, 26th Jun                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:35 PM, 26th Jun                     لطيفة                    ماعتقد الرساله موجوده ليلحين           04:37 PM, 26th Jun                     لطيفة                    يبين عندكم من رقم التلفون           04:37 PM, 26th Jun                   mayar                   للأسف  لا يطهر رقم الطلب           04:40 PM, 26th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب و سوف نقوم بإنتظارك           04:41 PM, 26th Jun                     لطيفة                    اوكي           04:41 PM, 26th Jun                     لطيفة                    8266033051           04:42 PM, 26th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:45 PM, 26th Jun                     لطيفة                    تمام           04:46 PM, 26th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:50 PM, 26th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:50 PM, 26th Jun                     لطيفة                    شكرا           04:50 PM, 26th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:52 PM, 26th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2770348