Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 12:08:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرحمن صالح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:15 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    ا           07:18 PM, 02nd Jun                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           07:22 PM, 02nd Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:22 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    لقد قمت بارجاع ثلاث قطع طلبتها اونلاين في رمضام وقد جاء مندوب ارامكس لاستلامها قبل اسبوع والى الان لم يتم استرداد اي مبلغ في الحساب..؟! ماهي المشكله           07:22 PM, 02nd Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه           07:22 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    6303647319           07:23 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    هذا كان رقم الطلب           07:23 PM, 02nd Jun                   Mazen                   هل تم ارجاع المنتجات للمندوب           07:25 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    نعم           07:25 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    المندوب استلمها في 23 مايو           07:26 PM, 02nd Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           07:27 PM, 02nd Jun                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:27 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    وعندي التسجيلات والصور اللي ارسلها المندوب يوم استلام الشحنه           07:27 PM, 02nd Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           07:28 PM, 02nd Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           07:28 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    اتمنى ذلك           07:28 PM, 02nd Jun                     عبدالرحمن صالح                    انتظر تواصلكم معي           07:28 PM, 02nd Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           07:29 PM, 02nd Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           07:30 PM, 02nd Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:30 PM, 02nd Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:33 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2661216