Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 12:05:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سعدالاحمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعدالاحمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  02280338 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502053702            03:45 PM, 26th Jun                   mayar                   .مرحبا سعدالاحمري طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:46 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    عندي شحنه           03:49 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    لي ثلاث اسابيع انتظرها           03:49 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    طلبت المره الاولى ورفض مندوب التوصيل يوصلها لي           03:49 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    SD002280338           03:49 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    هل الشحنه بتوصلني           03:50 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    او الغيها           03:50 PM, 26th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:51 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    SD002280338           03:52 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    ؟؟           03:54 PM, 26th Jun                   mayar                   رجاء إرسال الرقم الذي يبدء بالعدد 6 و مكون من 10 أرقام           03:55 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    6318862691           03:55 PM, 26th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:56 PM, 26th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:57 PM, 26th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحنه           03:57 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    بللحمر شارع ابها الطائف           03:57 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    0502053702           03:57 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    مااحد اتصل فيني           03:57 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    عشان كذا تواصلت معكم           03:57 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    طلبت طلبيه قبلها وكلمني المندوب اقابله في مكان بعيد عن منزلي وعن  منطقتي تماما يحتاج ثلاث ساعات           03:58 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    وهو مر من عند منطقتي اولا           03:59 PM, 26th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:59 PM, 26th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:59 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    انا بادفع فلوس التوصيل ليش مندوب التوصيل يكون استفزازي           03:59 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    جدا مستاءه من مندوبين التوصيل           04:00 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    في كل طلب اطلبه يستفزوني وكانم دافعين الطلب من جيبوهم           04:00 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    اتمنى التواصل معي هل الطلب بيوصل ام لا           04:00 PM, 26th Jun                     سعدالاحمري                    وقتي قصير او اذهب للتسوق بدلا من انتظاره           04:01 PM, 26th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:03 PM, 26th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:05 PM, 26th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2770045