Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 13:57:36 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation al bara                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  al bara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313575236 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:53 PM, 25th Jun                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:53 PM, 25th Jun                     al bara                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته  طلبيتي برقم 6313575236  لم تصل الي عنواني  اعتقد ان مندوب التوصيل تواصل مع هذا الرقم 0500237465 بدلا من رقمي الصحيح 0502374653  وانا قد وضعت العنوان الصحيح لمنزلي في التطبيق ولكن الظاهر ان مندوب التوصيل لم يتبع العنوان المرفق في التطبيق  الرجاء حل المشكلة اذا امكن  بتوصيل طلب جديد لعنواني  او ارجاع المبلغ المدفوع  الخطأ ليس مني وقد تواصلت اكثر من ٣ مرات معكم ( الدعم الفني ) .           05:53 PM, 25th Jun                     al bara                    اهلاً ميار كلي أمل ان تحلي المشكلة           05:54 PM, 25th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:55 PM, 25th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:55 PM, 25th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:57 PM, 25th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2765986