Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 13:11:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zainab                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  zainab Bot:  Hi Zainab ,what do you need help with? Customer:  Refund queries Bot:  Please choose your location Customer:  Bahrain Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.   Please note, it will take longer for us to receive and process your returns during this period. This may delay your refund as well. For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  /startOver Bot:  Please enter your number Customer:  /startOver Bot:  Please enter your number Customer:  /startOver Bot:  Please enter your number Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  7459605108            04:58 PM, 25th Jun                   mayar                   Hi Zainab ,Good evening Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           04:58 PM, 25th Jun                     zainab                    مرحبا           04:59 PM, 25th Jun                     zainab                    تواصلت معكم من شهرين لكي استرجع المبلغ على حساب البنك الخاص بي لكن من الواضح انكم تقومون بأخذ المبالغ دون ارجاعها لأصحابها           05:00 PM, 25th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    اريد استرداد المبلغ على "رصيدي" الآن           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    7459605108           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    هذا رقم الطلب           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    والآن اريد المبلغ على "رصيدي" لان من الواضح انكم لن تقوموا بإرداد المبلغ على حساب البنك           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    حسبي الله ونعم الوكيل           05:00 PM, 25th Jun                     zainab                    لتحمدوا الله انتي لم اقوم برفع قضية عليكم بسبب النصب والاحتيال           05:01 PM, 25th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:01 PM, 25th Jun                     zainab                    من شهرين اتواصل معكم وفي كل مرة القى اعتذار وبأنكم ستقومون بإرجاع المبلغ بعد ايام           05:01 PM, 25th Jun                     zainab                    افحصي و اريد استرجاع المبلغ على "رصيدي" الآن.           05:02 PM, 25th Jun                     zainab                    ??           05:05 PM, 25th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:06 PM, 25th Jun                     zainab                    اريد استرجاع المبلغ على رصيدي الآن!!!!!!!           05:06 PM, 25th Jun                     zainab                    وليس حساب البنك           05:06 PM, 25th Jun                     zainab                    العملية لا ستتغرق وقت           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    كفاكم تضييع وقتي           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    الآن قلت           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    وإلا فعلا سيتم رفع قضية من قبل المحامي الخاص!!!!           05:07 PM, 25th Jun                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    كم الوقت المطلوب من حضراتكم؟           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    يومين الى ١٤ يوم!           05:07 PM, 25th Jun                     zainab                    وبعدها ستتهربون!!!           05:08 PM, 25th Jun                     zainab                    لكم يومين           05:08 PM, 25th Jun                     zainab                    ان لم ترجعوه ستتعرض شركتكم للمساءلة القانونية كما حدث لكن من قبل           05:08 PM, 25th Jun                   mayar                   سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك عبر الإيميل خلال 1-2 يوم           05:08 PM, 25th Jun                     zainab                    راجعوا خدمتكم السيئة وعمليات النصب التي تقومون بها           05:08 PM, 25th Jun                     zainab                    لا اريد تواصل           05:09 PM, 25th Jun                     zainab                    المبلغ سيكون على "رصيدي" في يومين           05:09 PM, 25th Jun                     zainab                    انتهى.           05:09 PM, 25th Jun                     zainab                    والا اوراق القضية سيتم تقديمها الى النيابة من قبل محاميي           05:09 PM, 25th Jun                   mayar                   /سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك عبر الإيميل خلال 1-2 يوم           05:09 PM, 25th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:09 PM, 25th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:11 PM, 25th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2765775