Subject: Ticket Assigned - Conversation with ود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 14:51:38 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ود ود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558222035            06:28 PM, 24th Jun                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:28 PM, 24th Jun                     ود                    اهلين           06:28 PM, 24th Jun                     ود                    اختي عندي مشكله بالطلبيه الي وصلتني           06:28 PM, 24th Jun                     ود                    المشكله الاولى تم الغاء قطعتين من عندكم  وانا دفعت قيمتهم وماوصلتني           06:29 PM, 24th Jun                     ود                    المشكله الثانيه الكرت اللي ع الكيس مكتوب المبلغ370 ريال والموقع 450           06:29 PM, 24th Jun                     ود                    يعني دفعت انا فوق الزياده           06:29 PM, 24th Jun                     ود                    وكمان في قطعه مااعحبتني كيف اردها؟           06:30 PM, 24th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           06:32 PM, 24th Jun                     ود                    تمام           06:33 PM, 24th Jun                     ود                    6321108205           06:33 PM, 24th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:35 PM, 24th Jun                     ود                    طيب           06:36 PM, 24th Jun                   mayar                   بخصوص المنتجات التي لم تصل           06:38 PM, 24th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:39 PM, 24th Jun                     ود                    طيب           06:39 PM, 24th Jun                   mayar                   بخصوص باقي المنتجات رجاء إرجاعها           06:39 PM, 24th Jun                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:39 PM, 24th Jun                   mayar                   نعتذز عن أي خطأ تسببنا به           06:39 PM, 24th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:40 PM, 24th Jun                     ود                    بيتواصل فين؟           06:41 PM, 24th Jun                   mayar                   رجاء التوضيح           06:44 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:48 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           06:51 PM, 24th Jun                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:51 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2762448