Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 14:11:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation aziz                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aziz Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6319349461 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535009058            05:44 PM, 24th Jun                     aziz                    الرجاء بسرعه           05:45 PM, 24th Jun                   mayar                   .مرحباعزيز   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:49 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:53 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:56 PM, 24th Jun                     aziz                    نعم           06:02 PM, 24th Jun                     aziz                    لماذا تاخرت طلبيتي           06:02 PM, 24th Jun                     aziz                    قد طلبتها في 16يونيو           06:02 PM, 24th Jun                     aziz                    ولم تصل الى النماص           06:03 PM, 24th Jun                     aziz                    لاستلامها من الفرع           06:03 PM, 24th Jun                     aziz                    هل بامكانكم ايصالها الى منزلي           06:03 PM, 24th Jun                     aziz                    في العاده اطلب وتوصل خلال ٣ ايام           06:03 PM, 24th Jun                     aziz                    اما طلبيتي الاخيره تاخرت جدا           06:04 PM, 24th Jun                     aziz                    ارجوا الرد           06:05 PM, 24th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:08 PM, 24th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:09 PM, 24th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:11 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2762215