Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 13:26:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mona                    Customer:  شكرا ....ياريت ف اسرع وقت Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:13 PM, 24th Jun                   mayar                   .مرحبا  منى طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:14 PM, 24th Jun                     mona                    اهلا           05:14 PM, 24th Jun                     mona                    عملت ارجاع للاوردر           05:14 PM, 24th Jun                     mona                    وتم ارجاعه بالفعل           05:14 PM, 24th Jun                     mona                    ولم اخذ اموالي حتي الان           05:15 PM, 24th Jun                     mona                    بقالي اكتر من اسبوع           05:15 PM, 24th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:15 PM, 24th Jun                     mona                    كلمتكم كتير بيقولولي مفيش طلب بالرقم ده           05:15 PM, 24th Jun                     mona                    انا ايه مشكلتي           05:16 PM, 24th Jun                     mona                    9670241163           05:17 PM, 24th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:17 PM, 24th Jun                   mayar                   هل تم إرجاع منتجات هذا الطلب مع طلب أخر؟           05:18 PM, 24th Jun                     mona                    لا           05:19 PM, 24th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:20 PM, 24th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:20 PM, 24th Jun                     mona                    فين الحل بقي           05:21 PM, 24th Jun                     mona                    انا استفدت ايه دلوقتي           05:21 PM, 24th Jun                     mona                    كل ما أكلمكم تقوليلي نفس الكلام           05:21 PM, 24th Jun                     mona                    ومافيش حد بيكلمني اصلا           05:21 PM, 24th Jun                   mayar                   سيقوم فريقنا بالتواصل معك عبر الإيميل( [email-masked]  ) خلال 2-3 يوم           05:23 PM, 24th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:23 PM, 24th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:25 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2761892