Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 10:25:05 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شدا عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شدا عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6319521143 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557651472            02:02 PM, 24th Jun                   mayar                   .مرحبا  شدا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:04 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    طلبت طلبية فستان من سيتي ماكس اكثر من الأسبوع  وتواصلت معهم والغي الطلب وطلبت من سنتر بوينت ولي اسبوع ما تواصل معي اي مندوب تواصلت مع سنتر بوينت بالإيميل  وكان الرد  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.   شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.   لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.           02:09 PM, 24th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:09 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    الرجاء عدم الغاء الطلبية وتوصليله باسرع وقت           02:09 PM, 24th Jun                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:13 PM, 24th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:13 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:14 PM, 24th Jun                   mayar                   6319521143           02:15 PM, 24th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:15 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    معليش انقطع النت           02:17 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    محافظة الشماسية،   معلم قصر الوزير جامع النخيل حي النخيل،شارع سليمان الدخيل           02:17 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    اريد تغير رقم الجوال           02:18 PM, 24th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           02:19 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    +966 54 877 8454           02:19 PM, 24th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:20 PM, 24th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:21 PM, 24th Jun                     شدا عبدالعزيز                    لا شكراً           02:21 PM, 24th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:24 PM, 24th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2760771