Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 15:38:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Customer:  نعم استرجعتها لي اكثر من شهر Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:15 PM, 21st Jun                   mayar                   .مرحبا عبدالله  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:15 PM, 21st Jun                     عبدالله                    أقلك لي من رمضان وأنا أتكلم طلبت صينية وطلعت مكسور ورجعتها ونفذت الكمية ومارجعتو رصيدي           07:16 PM, 21st Jun                     عبدالله                    مكتوب لديك٣٦للاسترداد ومااضفتوها في محفظتي           07:17 PM, 21st Jun                     عبدالله                    رجعتو حق القميص           07:17 PM, 21st Jun                     عبدالله                    لكن حق الصينية لا           07:17 PM, 21st Jun                   mayar                   vجاء إرسال رقم الطلب           07:18 PM, 21st Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           07:18 PM, 21st Jun                     عبدالله                             07:20 PM, 21st Jun                     عبدالله                    ارسلته صورة           07:20 PM, 21st Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:20 PM, 21st Jun                     عبدالله                    طيب           07:21 PM, 21st Jun                   mayar                   هل تم إرجاع منتجات من الطلب هذا مع طلب أخر           07:24 PM, 21st Jun                   mayar                   ؟           07:24 PM, 21st Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           07:25 PM, 21st Jun                     عبدالله                    نعم           07:26 PM, 21st Jun                     عبدالله                    فقط الصينية           07:26 PM, 21st Jun                     عبدالله                             07:27 PM, 21st Jun                     عبدالله                    شوف رجعت هنا ابغاها في رصيدي عشان اقدر استخدمها           07:27 PM, 21st Jun                   mayar                   هل تم إرجاع المنتج           07:27 PM, 21st Jun                   mayar                   ؟           07:28 PM, 21st Jun                     عبدالله                    هنا ماتنسحب طلبت ومااخذوها           07:28 PM, 21st Jun                     عبدالله                             07:29 PM, 21st Jun                     عبدالله                    الو           07:32 PM, 21st Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:32 PM, 21st Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:32 PM, 21st Jun                     عبدالله                    طيب           07:33 PM, 21st Jun                     عبدالله                    دايم يقولو كذا بس خير           07:33 PM, 21st Jun                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم عبر الإيميل           07:34 PM, 21st Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:34 PM, 21st Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:38 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2746792