Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 13:08:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46600478923 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7471049381 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097337768226            04:52 PM, 21st Jun                   mayar                   .مرحبا احمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:52 PM, 21st Jun                     احمد                    اهلا           04:52 PM, 21st Jun                   mayar                   كيف يمكنني مساعدتك           04:53 PM, 21st Jun                   mayar                   ؟           04:53 PM, 21st Jun                     احمد                    اريد تقديم شكوى على مندوب التوصيل           04:54 PM, 21st Jun                   mayar                   رجاء توضيح الأمر           04:54 PM, 21st Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:56 PM, 21st Jun                     احمد                    منذ الاسبوع الماضي تاريخ 15 اتصل بي من خلال الواتس اب!!!!! هل هذه طريقة احترافية للتواصل مع الزبائن؟ قال سوف يتم التوصيل بعد غد الموافق يوم 17 ولم يتصل بي !! اتصل تاريخ 18           04:56 PM, 21st Jun                     احمد                    مسد كوول فقط           04:56 PM, 21st Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود التي حدثت المشكلة أثناء  توصيله           04:57 PM, 21st Jun                     احمد                    عاودت الاتصال به ولم يجب ومن ثم وصلنا مسج من سنتربوينت انه سوف تتم جدولة التوصيل مرة اخرى والى الان لم يصلني الطلب.. وعاودت الاتصال بالمندوب كثيرا ولم يجب!!           04:57 PM, 21st Jun                     احمد                    7471049381           04:58 PM, 21st Jun                     احمد                    وهذا رقم مندوب التوصيل: 36964316           04:59 PM, 21st Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:59 PM, 21st Jun                     احمد                    تفضل           04:59 PM, 21st Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (7471049381) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (7471049835).   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.            05:00 PM, 21st Jun                   mayar                   7471049381 هذا الطلب تم إلغائه عند طلبه           05:00 PM, 21st Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:00 PM, 21st Jun                   mayar                   و تم توصيل الطلب 7471049835؟           05:01 PM, 21st Jun                     احمد                    يوجد طلب لم استلمه الى الان           05:01 PM, 21st Jun                   mayar                   هل تقصد الطلب 7470059177؟           05:02 PM, 21st Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:03 PM, 21st Jun                     احمد                    نعم           05:03 PM, 21st Jun                     احمد                    شريك الشحن اتصل بي على الواتس اب كما اخبرتك وطريقة تعامله سيئة جدا           05:04 PM, 21st Jun                     احمد                    شقة ١٢ منزل ١٢٣٨ طريق ٤٦١٩ مجمع ٢٤٦ عراد           05:05 PM, 21st Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:06 PM, 21st Jun                     احمد                    شقة ١٢ منزل ١٢٣٨ طريق ٤٦١٩ مجمع ٢٤٦ عراد           05:06 PM, 21st Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:07 PM, 21st Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:07 PM, 21st Jun                     احمد                    Flat 12, building 1238, road 4619, block 246, Arad           05:07 PM, 21st Jun                     احمد                    شكرا           05:07 PM, 21st Jun                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:07 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2745852