Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 11:01:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">بالله عليكم، هل يعقل أن أنتظر شهرا لإسترجاع منتج، وتقديم العشرات من الشكاوى، في الصورة المرفقة أرسلتم لي رسالة بتاريخ ٢٠ مايو تفيد بأن المنتج سيسرتجع في خلال خمسة أيام، واليوم ٢١ يونيو ولم يتواصل معي أحد ولم يحدث أي اجراء من اجراءات الإسترجاع، رغم أني أحفظ المنتج بالحالة التي استلمته عليها، وانتظر من يومها، تجربة مؤسفة وسيئة جدا جدا في التعامل معكم، خيبتم ظني.</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، ٢١ يونيو ٢٠٢١ ١٢:٥٦ م Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا علاء,<br><br>شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br> تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك.<br><br>ما زلنا نعمل على حل المشكلة التي تواجهك الرجاء منحنا مزيدا من الوقت حتى نقدم الحلول المناسبة. وقد تم رفع الامر الى الجهات المعينة مسبقا.<br> <br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى.<br><br> أصدقاؤك ،<br>فريق الدعم.</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043231751028'>IMG_٢٠٢١٠٦٢١_١٢٥٧٤٧.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2631117