Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 11:26:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6317905338 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564956391            03:12 PM, 20th Jun                   mayar                   .مرحبا محمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:12 PM, 20th Jun                     محمد                    الطلب لم يتم التوصيل  لحد الان           03:12 PM, 20th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:15 PM, 20th Jun                     محمد                    تمام           03:15 PM, 20th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:18 PM, 20th Jun                     محمد                    مافي احد اتصل نهائي           03:18 PM, 20th Jun                     محمد                    العنوان جدة المدينه  الصناعيه  الثالثة   طريق جيزان  مصنع شركة السد للمشروبات           03:19 PM, 20th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد من صحته           03:20 PM, 20th Jun                     محمد                    0564956391           03:20 PM, 20th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:24 PM, 20th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:24 PM, 20th Jun                     محمد                    ارجو حل المشكلة  وشكرا           03:25 PM, 20th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. سيتم التواصل معك من قبل فريقنا عبر الإيميل           03:26 PM, 20th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:26 PM, 20th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:26 PM, 20th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2740141