Subject: New Reply Received - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Jun 2021 13:56:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">مرحبا</div>
<div style="direction: rtl">اريد استبدال السرير وليس استرجاع المبلغ علمًا بأن سعر السرير اشتريته مع العرض والان لايتوفر هذا  العرض .لاتوجد خدمه بهذه الطريقه استرجاع السرير وترجيع المبلغ لأشتري واحد ثاني !! </div>
<div style="direction: rtl">الرجاء التواصل معي على الهاتف </div>
<div style="direction: rtl">٣٩٩١٦٩١١ للتوضيح </div>
<div style="direction: rtl">الموظفه التي تحدثت معي في الجات قالت السرير عليه ضمان فيجب استبداله وليس ترجيع مبلغه</div>
<br>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 19 Jun 2021, at 1:44 PM, Landmark Group &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا رناد،</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نعتذر عن الخطأ الذي حدث تم إنشاء طلب إسترجاع  بخصوص الطلب رقم (7464243241) لك ليتم إرجاع المنتج و يمكنك إعادة طلبه بعد إستعادة المبلغ.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+97332090209). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح
 بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.</div>
<div dir="rtl">كما نود إعلامكم أنه يمكنكم تتبع ارجاع الطلب على موقع (<a href="https://www.aramex.com/us/en/track/shipment-details?q=" rel="noreferrer">https://www.aramex.com/us/en/track/shipment-details?q=</a>) من خلال رقم التتبع (46600499315)</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرًا على التسوق معنا واستمتع بيوم رائع! ابق آمنًا!</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2719003