Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Jun 2021 12:58:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:46 PM, 19th Jun                   mayar                   .مرحبا مريم  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:47 PM, 19th Jun                     مريم                    كنت قبل قليل في محادثه وانقطع الاتصال           04:47 PM, 19th Jun                     مريم                    بخصوص طلب الارجاع           04:48 PM, 19th Jun                     مريم                    6314592563           04:48 PM, 19th Jun                     مريم                    ممتى سيتم ارسال مندوب لاستلام طلب الارجاع؟           04:50 PM, 19th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:50 PM, 19th Jun                   mayar                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 556349796           04:52 PM, 19th Jun                     مريم                    نعم صحيح           04:53 PM, 19th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:55 PM, 19th Jun                     مريم                    انا على سفر قريب ان شاء الله           04:55 PM, 19th Jun                     مريم                    ارجو التواصل قبل الاثنين           04:55 PM, 19th Jun                     مريم                    لاني مسافره           04:55 PM, 19th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:56 PM, 19th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:56 PM, 19th Jun                     مريم                    شكرا           04:56 PM, 19th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:58 PM, 19th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2735814