Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Jun 2021 15:20:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اهلا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566562540            07:03 PM, 16th Jun                   mayar                   .مرحبا  مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:04 PM, 16th Jun                     اهلا                    مساء النور           07:04 PM, 16th Jun                     اهلا                    الله يعافيك. انا وصلني طلبي الان. وفيه قطعه ناقصه. وايضا فيه ملابس نسائيه انلغت من المحل قبل يوصل الطلب بيوم           07:05 PM, 16th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           07:05 PM, 16th Jun                     اهلا                    اشلون على المبلغ           07:05 PM, 16th Jun                     اهلا                    دقيقه           07:06 PM, 16th Jun                     اهلا                    8270093640           07:07 PM, 16th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:08 PM, 16th Jun                     اهلا                    خذ راحتك           07:08 PM, 16th Jun                   mayar                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162879811 - - سراويل داخلية سادة بحزام خصر مطاطي مرتفع - طقم من 5 قطع) من الطلب رقم (8270093640) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 16/06/21  ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.  وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           07:13 PM, 16th Jun                     اهلا                    اوكي           07:14 PM, 16th Jun                     اهلا                    اتعرف القطعه الناقصه؟           07:15 PM, 16th Jun                     اهلا                             07:15 PM, 16th Jun                     اهلا                    هذي           07:15 PM, 16th Jun                   mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل           07:17 PM, 16th Jun                     اهلا                    قلتلك وصلني الان           07:17 PM, 16th Jun                   mayar                   رجاء مراجعة الطلب           07:17 PM, 16th Jun                     اهلا                    لكن القطعه الي دزيت صورتها مو موجوده           07:17 PM, 16th Jun                     اهلا                    بالبكس           07:18 PM, 16th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:18 PM, 16th Jun                     اهلا                    اوكي           07:18 PM, 16th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:19 PM, 16th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:19 PM, 16th Jun                     اهلا                    لا شكرا           07:20 PM, 16th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:20 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2724153