Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Jun 2021 11:59:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509833308            03:44 PM, 16th Jun                   mayar                   .مرحبا ريم صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:45 PM, 16th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:45 PM, 16th Jun                     ريم                    لو سمحتي طلبي رقم 9670310720           03:45 PM, 16th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:45 PM, 16th Jun                     ريم                    يرجى التاكد فبعض الاغراض قد حذفت           03:46 PM, 16th Jun                     ريم                    وانا قمت بالدفع فيزا           03:46 PM, 16th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:46 PM, 16th Jun                     ريم                    حسنًا           03:46 PM, 16th Jun                   mayar                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (163110580 - - تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك  ) من الطلب رقم (9670310720) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 6/16/21ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.  وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           03:48 PM, 16th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:48 PM, 16th Jun                     ريم                    هل لي بأن استبدل المنتج المحذوف بمنتج اخر بنفس القيمه           03:49 PM, 16th Jun                     ريم                    .           03:51 PM, 16th Jun                   mayar                   للأسف لا يمكن إستبدال المنتج بعد إرجاع المبلغ رجاء إعادة الطلب           03:54 PM, 16th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:54 PM, 16th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:58 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2723017