Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 12:20:36 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد الشهري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الشهري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:06 PM, 15th Jun                   mayar                   .مرحبا محمد  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:06 PM, 15th Jun                     محمد الشهري                    لدي رصيد لم استطع استخدامه هل ممكن استرجاعه نقدا           04:07 PM, 15th Jun                     محمد الشهري                    [email-masked]           04:08 PM, 15th Jun                   mayar                   للأسف لا يمكن  تحويله رجاء إستخدامه في الطلب القادم           04:09 PM, 15th Jun                     محمد الشهري                    عندي مشكله في الحساب لا يظهر لي الرصيد           04:10 PM, 15th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم أخر طلب لك           04:10 PM, 15th Jun                     محمد الشهري                    6308881523           04:11 PM, 15th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:13 PM, 15th Jun                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجهك أثناء إستخدام الرصيد           04:14 PM, 15th Jun                     محمد الشهري                             04:16 PM, 15th Jun                   mayar                   /نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            04:18 PM, 15th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:18 PM, 15th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 15th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2718657