Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 14:03:11 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hasnaa yousef                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hasnaa yousef Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002339394 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:49 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا حسناء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:49 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                             05:49 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    لو سمحتي يا فندم انا طالبه الاوردر من يوم 1/6           05:50 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    ولحد دلوقتي مش وصل           05:50 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    ودائما الاوردارات ال بطلبها بتتاخر           05:50 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    ممكن اعرف ايه المشكله           05:50 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    وليه الاوردر دا متأخر اوى كدا           05:51 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:52 PM, 14th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:54 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:56 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    نعم           05:56 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    رقم موبيل اخر           05:56 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    01026778762           05:56 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    العنوان المنوفيه  مدينه السادات  كمبوند دار مصر عمارة 4شقة 8           05:57 PM, 14th Jun                     hasnaa yousef                    مع العلم لم يتم محاولة الاتصال حتي لأنى انتظر الشحنه           05:58 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:59 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:02 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2714429