Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 13:13:06 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation راندا محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راندا محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002468713 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:02 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا راندا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:02 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    لو سمحت انا طالبه ٣ قطع           05:02 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    وبناء عليه تم الشحن مجانا دلوقتي ظهر قطعتين فقط           05:03 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:03 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    تمام باسم ريهام رمضان           05:03 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    من مصر           05:03 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:08 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:08 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    مفيش اردر بيطلب وبيجهز او بيوصل حتي           05:09 PM, 14th Jun                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:10 PM, 14th Jun                     راندا محمود                    تمام           05:10 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:12 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2714102