Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد الخالدي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 12:40:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد الخالدي محمد الخالدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556687874 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا  محمد معك عبدالله يسرني  ان اساعدك Customer:  ابغى الغي طلبيه لسه في قيد الانشاء Customer:  وتم خصم المبلغ من حسابي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. Customer:  طيب Customer:  اذا الغيتها كم يوم ويرجع المبلغ في حسابي Customer:  6318457291 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل. Agent:  بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه. Customer:  اي شركه Customer:  طالع لي في التطبيق لسه قيد الانشاء Customer:  ممكن تعطيني رقم التتبع Agent:  نود اعلامك ان مده وصول الطلب هي 3-5 ايام Agent:  الطلب حاليا قيد الشحن Customer:  طيب ممكن شركه الشحن ورقم التتبع Agent:  نود اعلامك لان الطلب لم يتم تسلمه الي شركة الشحن حالة ما يتم  استلام الطلب من قِبل شركة الشحن سيتم ارسالة لك رساله من قِبلنا تعلمك بان الطلب قد تم شحنه كما سيتم ارسال لك رقم التتبع و الموقع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ابدا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الخالدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6318457291 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:29 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    Ok           04:30 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا محمد الخالدي  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:30 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    صباح الورد           04:30 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    ممكن اعرف طلبي على اي شركه انشحن           04:30 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    6318457291           04:30 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    لانه معلق معي بالتطبيق وجاني ايميل انه انشحن بس مو واضح مع اي شركه شحن           04:31 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:34 PM, 14th Jun                     محمد الخالدي                    طيب خذ راحتك           04:34 PM, 14th Jun                   mayar                   الطلب مع شركة سمسا و يستغرق في الوصول 3-5 أيام عمل           04:37 PM, 14th Jun                   mayar                   سيتواصل معك فريقنا عند وقت التوصيل           04:37 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:38 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:40 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713891