Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 12:02:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:47 PM, 14th Jun                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:47 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:47 PM, 14th Jun                     هلا                    6301944734           03:47 PM, 14th Jun                     هلا                    هذا رقم الطلب           03:48 PM, 14th Jun                     هلا                    لم يتم الايصال           03:48 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:48 PM, 14th Jun                     هلا                    ولا ارجاع المبلغ           03:48 PM, 14th Jun                     هلا                    تاريخ الطلب ٢٧/٤           03:48 PM, 14th Jun                   mayar                   يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (6301944734) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد. وقد تم محاولة الاتصال بكم على الرقم (00966568640591) ثلاث مرات في أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  وقد تم ارجاع قيمة الطلب الى البنك بتاريخ 5/22/21، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           03:49 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:50 PM, 14th Jun                     هلا                    لم يتم ايصال المبلغ           03:51 PM, 14th Jun                     هلا                    مضى ثلاث اسابيع           03:51 PM, 14th Jun                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي ليتم خدمتك على أكمل وجه           03:53 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:56 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:58 PM, 14th Jun                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:01 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713687