Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 10:54:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هشام سامي سيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هشام سامي سيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96560354525            02:43 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا هشام  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:44 PM, 14th Jun                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:44 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:44 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    مندوبكم استلم طلبي المرتجع منذ يوم ٢٨ مايو           02:44 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    حتى الآن لم ينزل في رصيدي قيمة المرتجع           02:45 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    يعني ١٨ يوم           02:45 PM, 14th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:45 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    8263704804           02:46 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:46 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    تفضلي           02:46 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:48 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:48 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    رصيدي           02:48 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    لم ينزل مبلغ الاسترداد في حسابي           02:48 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    ١٨ يوم           02:49 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    تكلمت هنا الان للمرة الثالثة           02:49 PM, 14th Jun                   mayar                   سوف يتم رفع شكوة لك بهذا الخصوص و سوف نقوم بالتواصل معك عبر الإيميل ليتم تزويدك بالمعلومات           02:49 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:50 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    على أحد من طرفكم مكالمتي بخصوص هضا           02:50 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    هذا الموضوع لأنه غير مقبول تأخير ١٨ يوم           02:51 PM, 14th Jun                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني بغد المحادثة           02:51 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:52 PM, 14th Jun                     هشام سامي سيد                    أنا غاضب جدا           02:52 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:53 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           02:54 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713311