Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 10:17:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نجاة احمد علي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجاة احمد علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002476582 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:03 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا نجاة  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:04 PM, 14th Jun                     نجاة احمد علي                    الطلب من يوم 10 والي الان حالته تم التقديم           02:04 PM, 14th Jun                     نجاة احمد علي                    هل يوجد مشكلة في الطلب           02:04 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:07 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:11 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:11 PM, 14th Jun                     نجاة احمد علي                    لا           02:13 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:16 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713097