Subject: Ticket Assigned - Conversation with صفاء
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 08:26:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with صفاء صفاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صفاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:17 PM, 13th Jun                   mayar                   .مرحبا صفاء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:18 PM, 13th Jun                     صفاء                    اهلا           12:18 PM, 13th Jun                     صفاء                    لدي ملابس اود ارجاعها           12:18 PM, 13th Jun                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:18 PM, 13th Jun                     صفاء                    ولها قرابة الشهر           12:18 PM, 13th Jun                   mayar                   هل تم إنشاء طلب إسترجاع خلال 14 يوم ؟           12:19 PM, 13th Jun                     صفاء                    هل اذا ذهبت الى الفرع يمكن ارجاعها           12:19 PM, 13th Jun                     صفاء                    لا           12:19 PM, 13th Jun                   mayar                   للأسف لا يمكن الإرجاع إلا خلال 14 يوم من الإستلام فقط           12:20 PM, 13th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:20 PM, 13th Jun                     صفاء                    لاني خزنتها والان اتضح لي انها ليست المقاس المناسب           12:20 PM, 13th Jun                     صفاء                    اريد تبديل المقاس فقط           12:20 PM, 13th Jun                     صفاء                    الوو           12:21 PM, 13th Jun                   mayar                   للأسف خدمة الإستبدال متوقفه حالياً و بعد مرور 14 يوم لا يمكن الإسترجاع           12:21 PM, 13th Jun                     صفاء                    الاستبدال في الفرع           12:21 PM, 13th Jun                     صفاء                    متوقف كيف؟؟           12:21 PM, 13th Jun                     صفاء                    ؟؟؟           12:21 PM, 13th Jun                     صفاء                    الووو           12:21 PM, 13th Jun                   mayar                   لا توجد لدينا سياسة للإستبدال           12:22 PM, 13th Jun                     صفاء                    ياسلام           12:22 PM, 13th Jun                   mayar                   كل ما يمكن فعله هو الإسترجاع خلال 14 يوم           12:22 PM, 13th Jun                     صفاء                    لما اروح المحل وما اقدر ابدل           12:22 PM, 13th Jun                     صفاء                    وش الخدمه الناقصه           12:22 PM, 13th Jun                     صفاء                    للاسف خدمتكم سيئه           12:23 PM, 13th Jun                   mayar                   نعتذر لكن حسب سياسة الشركة خدمة الإرجاع متاحة خلال 14 يوم فقط           12:23 PM, 13th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:23 PM, 13th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:25 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2707516