Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 14:35:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation n                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  n Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:11 PM, 10th Jun                     n                    السلام عليكم           06:11 PM, 10th Jun                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:11 PM, 10th Jun                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:12 PM, 10th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:12 PM, 10th Jun                     n                    انا سويت طلب ارجاع وجا المندوب قبل اسبوع واستلم طلب الارجاع           06:12 PM, 10th Jun                     n                    ولاًكن اتفاجا امس وصلني ايميل منكم كاتبين فيه تم الغاء طلب الارجاع بناء على رغبتكم           06:12 PM, 10th Jun                     n                    كيف كذا انا مالغيت شي           06:12 PM, 10th Jun                     n                    واساسا المندوب جا واخذ طلب الارجاع           06:13 PM, 10th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           06:13 PM, 10th Jun                     n                    الحين دقيقه بس           06:13 PM, 10th Jun                     n                             06:14 PM, 10th Jun                     n                    هذا هو الطلب           06:14 PM, 10th Jun                     n                    انا رجعت خمس قطع           06:14 PM, 10th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:14 PM, 10th Jun                     n                    طيب           06:15 PM, 10th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:15 PM, 10th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:16 PM, 10th Jun                     n                    ايوه           06:16 PM, 10th Jun                     n                    عندي طلب ثاني ولحد الان المندوب ماجا يستلم طلب الارجاع           06:16 PM, 10th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الثاني           06:17 PM, 10th Jun                     n                             06:18 PM, 10th Jun                     n                    هذا هو           06:19 PM, 10th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:21 PM, 10th Jun                     n                    طيب           06:24 PM, 10th Jun                     n                    /startOver           06:26 PM, 10th Jun                     n                    ؟؟           06:28 PM, 10th Jun                     n                    الووو           06:29 PM, 10th Jun                   mayar                   يقوم فريقنا بالتواصل معك لتحصيل المنتج خلال 3-5 أيام           06:32 PM, 10th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:32 PM, 10th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:35 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2697795