Subject: Ticket Assigned - Conversation with امجاد المبارك
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 14:02:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with امجاد المبارك امجاد المبارك                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302336845 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536341369 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  أمجاد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلبيتين تم شحنهم Customer:  و اذا دخلت اشوف الحاله مكتوب out for delivery وبعدها على طول  undelivered Customer:  كلمني المندوب امس على اساس بيوصلها بعدين قال لي بكرة Customer:  وماجاتني اليوم Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6302336845 Customer:  6302819572 Customer:  طلبين Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966536341369؟ Customer:  نعم Agent:  سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن خلال 48 ساعه Customer:  طيب شكراً لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم عندي طلبيه من زمان ولسى ماوصلتني Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  H Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302819572 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك. Customer:  السلام عليكم عندي طلبيه لسى ماوصلتني مكتوب out for delivery وبعدها على طول undelivered Customer:  رقم الطلب 6302819572 Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  طيب Agent:  يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم ولكن لم نحصل على اي رد منكم  Customer:  لم يصلني شي Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟ Agent:  536341369 Customer:  في نفس الوقت مكتوب out for delivery وبعدها undelivered Customer:  صحيح رقم الهاتف 0536341369 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  IMAGE Customer:  في نفس الدقيقة Customer:  ماتواصلوا معاي Agent:  سوف يتم التواصل مع فريق الشحن واخبارهم بتوصل الطلب في اسرع وقت ممكن Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302819572 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امجاد معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم عندي طلب ولسى ماوصلني اذا دخلت تتبع اشوف حاطين out for delivery وبعدها على طول undelivered Customer:  في نفس الدقيقه Customer:  ومااحد تواصل معي عشان التوصيل Customer:  رقم الطلب 6302819572 Customer:  IMAGE Customer:  هذا من ٢ مايو واليوم ٥ مايو ولسى ماوصلوها Customer:  انت معي؟ Customer:  ؟ Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966536341369 Customer:  متى ؟ Customer:  ماجاني اي اتصال ولا رسالة Customer:  انا طلبت طلبيتين و تواصلوا معي ووصلوا وحده Customer:  الثانية لسى ماوصلتني وهذا رقمها Customer:  6302819572 Customer:  ابيهم يوصلونها ماابيها ترجع Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966536341369 Agent:  يرجي العلم ان فريق الشحن يضمن دائما 3 محاولات توصيل  Agent:  سيتم محاولة التوصيل لك مرة اخرى خلال 2-3 ايام Customer:  طيب شكراً Customer:  اتمنى توصلني Customer:  كيف يحطون انهم تواصلوا وهم اساساً ماتواصلوا و في نفس الدقيقه يحطون انديلفرد Customer:  الشي الوحيد اللي وصلني بس رسالة نصية من سنتربوينت ان تم ارسال المنتجات بعدها مااتصل مندوب ولا ارسل شي Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  سيتم التوصيل لك قريبا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302819572 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مساء الخير ,معك كبير. يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلب ماوصلني Customer:  تكلمت مع موظفين الخدمه من يومين وقالوا بيوصل خلال يومين Customer:  وماوصلني Customer:  رقم الطلب 6302819572 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل هذا الرقم صحيح 966536341369؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  انت معي Agent:  نعم عملينا العزيز Agent:  هل هذا الرقم صحيح 966536341369؟ Agent:  يرجى تاكيد صحة رقم التواصل بكم ؟ Customer:  صحيح Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر؟ Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً امجاد  طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي شحنتين ماوصلتني وتعبت وانا اكلم واشتكي كل يقولون تم رفع طلب و راح توصل خلال يومين ولسى ماوصلت وشركة الشحن حاطة اوت فور ديلفري وبعدها على طول ان ديلفرد في نفس الوقت Agent:   نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه Customer:  ولا تواصلوا معاي ماجاني اتصال ولا رسالة من مندوب Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  بتوصلني الشحنات اليوم ولا رجعوا المبالغ Agent:   نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه Agent:  نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966536341369 Agent:  نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً. Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ابي اكنسل الطلب وأسترجع المبالغ Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ابي اكنسل الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امجاد معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلب و تأخر ماوصلني Customer:  اقدر اكنسله ؟ Customer:  واسترجع المبلغ Agent:    يمكنك رفض الطلب اذا تم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Customer:  ماتواصلت معي الشركة صار لي اسبوع وتواصلت معاهم مااجاني رد Agent:  سيتم ارجاع المبلغ لك  خلال 7 ايام بعد ارجاع الطلب للمخزن Customer:  اقدر استرجع ؟ Customer:  طيب شكراً Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304951670 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امجاد معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلب وصل اليوم بس ناقص منتج Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  حسب البيانات فان الطلب قد تم توصيله لك كاملا بما فيه:: Agent:  طقم شاي معدني بنقوش من 22 قطعة Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  امجاد هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304951670 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امجاد معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  عندي طلب وصلني اليوم وفيه منتج ناقص Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  ماوصلني طقم الشاي المعدني Agent:  حسب البيانات فان الطلب قد تم توصيله لك كاملا ب/ما فيه:: طقم شاي معدني بنقوش من 22 قطعة Customer:  غير موجود معهم Customer:  بس وصلتني كيس و فيها قطع الملابس Customer:  ايش الحل ترجعون لي المبلغ ولا تشحنونه لي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  لقد قمنا بارجاع قيمة المنتج لك Agent:  ونعتذر منك مرة اخرى علي ذلك Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6314715992 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امجاد معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكك Customer:  م Customer:  عندي طلبيتين وتأخرت شركة الشحن ماجابتهم Customer:  هذا ثاني مره يصير لي نفس التأخير Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد المبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6314715992 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:53 PM, 09th Jun                   mayar                   .مرحبا  أمجاد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:53 PM, 09th Jun                     امجاد المبارك                    [Bot Error Message] User is chatting with the Bot currently           05:53 PM, 09th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:56 PM, 09th Jun                     امجاد المبارك                    [Bot Error Message] User is chatting with the Bot currently           05:56 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2693150