Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 12:43:18 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ola ibrahim                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ola ibrahim Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312459224 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            04:15 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    السلام عليكم           04:15 PM, 09th Jun                   mayar                   .مرحبا علا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:15 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    اليوم اتصلت علي الشركه من عندكم وقمت بالغاء الطلب بالخطا           04:16 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    6312459224           04:17 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    في امكانيه استعاده الطلب           04:17 PM, 09th Jun                   mayar                   6312459224 الطلب           04:20 PM, 09th Jun                   mayar                   لم يتم  إلغائه           04:20 PM, 09th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:21 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    في امكانيه استلمه           04:21 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    حي النخيل.شارع علي حمد الصالحي.المنزل رقم 10           04:22 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    الرياض           04:22 PM, 09th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال أيضا ليتم التأكد من صحته           04:27 PM, 09th Jun                   mayar                   للأسف لا توجد إمكانية لتغيير عنوان إستلام الطلب           04:27 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    طيب خلي العنوان اللي بالطلب نفسه           04:28 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    وهم يتواصلو معي بالجوال           04:28 PM, 09th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال أيضا ليتم التأكد من صحته           04:31 PM, 09th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:34 PM, 09th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:35 PM, 09th Jun                     ola ibrahim                    0569920665           04:36 PM, 09th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:37 PM, 09th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:37 PM, 09th Jun                   mayar                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           04:42 PM, 09th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:42 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2692599