Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 11:29:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zahra mamdouh                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  zahra mamdouh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7468330709 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  لا Customer:  Yes Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97336814569            03:16 PM, 09th Jun                   mayar                   .مرحبا زهرة  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:16 PM, 09th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:19 PM, 09th Jun                     zahra mamdouh                    شكراً لك، كنت قد طلبت طلبين من سنتربوينت online... وأريد وصولهما في أقرب وقت لأني سأسافر يوم الجمعة ١١/٩.           03:19 PM, 09th Jun                     zahra mamdouh                    Sorry تاريخ ١١/٦.           03:21 PM, 09th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:22 PM, 09th Jun                     zahra mamdouh                    رقم الطلبين... 7468330709  و  7467067959.           03:22 PM, 09th Jun                   mayar                   الطلب يستغرق في الوصول 2-3 أيام لكي يصل سيعمل فريفنا ما  بوسعه لتوصيل الطلب 7468330709  في أقرب وقت ممكن           03:27 PM, 09th Jun                   mayar                   بخصوص الطلب 7467067959           03:27 PM, 09th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:27 PM, 09th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:27 PM, 09th Jun                     zahra mamdouh                    شكراً على مساعدتك.           03:29 PM, 09th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:29 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2692174