Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 10:12:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علاء عبدالهادي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علاء عبدالهادي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:05 PM, 07th Jun                   mayar                   .مرحبا علاء  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:06 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    لو سمحتم قدمت طلب استرجاع من فترة عن طريق التطبيق ولم يتواصل معي أحد حتى الآن           02:06 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    2002068664           02:06 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    هذا رقم الطلب           02:06 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                             02:06 PM, 07th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:06 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    وهذه رسالة تفيد بأن شركة الضحن ستتواصل معي في خلال خمسة أيام وهو مالم يحدث أبدا           02:07 PM, 07th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:08 PM, 07th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:08 PM, 07th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:09 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    ١٢ شارع الحجاز-متفرع من شارع المطحن-           02:09 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    نعم           02:09 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    ثواني هكتب العنوان           02:09 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    ١٢ شارع الحجاز-متفرع من شارع المطحن-ناهيا البلد-محافظة الجيزة           02:09 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    01550317392           02:10 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    رقم هاتفي           02:10 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    ؟           02:10 PM, 07th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:11 PM, 07th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:11 PM, 07th Jun                     علاء عبدالهادي                    شكرا           02:11 PM, 07th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:12 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682490