Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 09:45:48 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation amira                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amira Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:32 PM, 07th Jun                   mayar                   .مرحبا أميرة  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:32 PM, 07th Jun                     amira                    أنا موقعي مصر وليس السعوديه ولكن لم اجدها في الخيارات           01:33 PM, 07th Jun                     amira                    لقد طلبت بيجاما يوم ٢٨/٥           01:33 PM, 07th Jun                     amira                    ووجدت ان مقاسها غير مناسب           01:33 PM, 07th Jun                     amira                    وقدمت طلب للارجاع           01:33 PM, 07th Jun                     amira                    في نفس اليوم           01:33 PM, 07th Jun                     amira                    ولكن لم يتواصل معي احد الى الان           01:34 PM, 07th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:34 PM, 07th Jun                     amira                    2002276017           01:35 PM, 07th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:37 PM, 07th Jun                     amira                    تفضلي           01:38 PM, 07th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:43 PM, 07th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:43 PM, 07th Jun                     amira                    شكرا جزيلا           01:44 PM, 07th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:45 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682341