Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 09:42:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sally mohammed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sally mohammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6316115802 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966599030680            01:30 PM, 07th Jun                   mayar                   .مرحبا سالي صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:31 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    مرحبا           01:31 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    طلبت امس طلبية توصيل و لكن كتبت رقم الجوال خطأ في العنوان           01:32 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    و حاولت التواصل معكم لتعديل الرقم و لم يتم التعديل           01:32 PM, 07th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح ليتم تحديثه لك           01:33 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    و جاني اليوم ميل بأن الطلبية في الطريق اليّ و لم يتم تعديل الرقم           01:33 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    00966599030680           01:34 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    هذا هو الرقم الصحيح ??           01:34 PM, 07th Jun                   mayar                   الطلب تم شحنه و سوف يتم التوصيل خلال 3-5 أيام           01:35 PM, 07th Jun                   mayar                   و سوف يتم تعديل الرقم           01:35 PM, 07th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:35 PM, 07th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:35 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    اتمنى ذلك           01:36 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    لا ارجو التواصل باسرع وقت           01:36 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    هل سيظهر الرقم الصحيح في الطلبية على الابليكشن ام لا           01:37 PM, 07th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:37 PM, 07th Jun                   mayar                   لا سيتم تحديثه بخصوص هذا الطلب فقط           01:38 PM, 07th Jun                   mayar                   رجاء تعديله على الموقع للطلبات  الجديدة           01:38 PM, 07th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:38 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    تم التعديل للطلبات الاخرى           01:38 PM, 07th Jun                     sally mohammed                    شكراً           01:38 PM, 07th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:42 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682328