Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Jun 2021 14:11:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علي عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +971565934558            05:50 PM, 04th Jun                   mayar                   .مرحبا علي عبدالله    صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:50 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    هلا           05:50 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    لوسمحت انا مسويه استرجاع من اسبوع تقريبا           05:51 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    وللحين محد مر علي ياخذ           05:51 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    ؟؟؟؟؟           05:52 PM, 04th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم  الطلب           05:53 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    9664725461           05:55 PM, 04th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:55 PM, 04th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:55 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    نعم           05:56 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    ان شالله           05:56 PM, 04th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:58 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    ابوظبي بن ياس غرب 2           05:59 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    المنزل رقم63           05:59 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    محد اتصل علي           06:00 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    ?           06:00 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    هليوجد احد           06:02 PM, 04th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           06:02 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    0565934558           06:03 PM, 04th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           06:06 PM, 04th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:07 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    يعني خلاص بتم الاسترجاع           06:07 PM, 04th Jun                   mayar                   سوف يتواصل فريقنا معك خلال 1-2 يوم عمل           06:10 PM, 04th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:10 PM, 04th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:11 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    مشكور           06:11 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    جزاك الله خير           06:11 PM, 04th Jun                     علي عبدالله                    مع سلامه           06:11 PM, 04th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2669876