Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 14:03:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation salwa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  salwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312581585 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:34 PM, 03rd Jun                   mayar                   .مرحبا سلوى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:37 PM, 03rd Jun                     salwa                    هل استكيع الغاء الطلب قبل الاستلام لاني مسافره الاسبوع القادم و لم اتمكن من استلام الطلب           05:38 PM, 03rd Jun                     salwa                    استطيع           05:38 PM, 03rd Jun                     salwa                    ؟           05:38 PM, 03rd Jun                     salwa                    رقم الطلب6312581585           05:38 PM, 03rd Jun                     salwa                    ؟؟؟؟           05:41 PM, 03rd Jun                     salwa                    الوووو           05:44 PM, 03rd Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:47 PM, 03rd Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 03rd Jun                     salwa                    نعم           05:49 PM, 03rd Jun                     salwa                    انا اجريت الطلب من تاريخ 28/5 والى الان لا يوجد اي تحديث على الطلب           05:49 PM, 03rd Jun                   mayar                   عتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:54 PM, 03rd Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:54 PM, 03rd Jun                     salwa                    خدمه سيئه لم استفد ولم احصل على اي اجابه           05:55 PM, 03rd Jun                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:00 PM, 03rd Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:03 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666017