Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 13:59:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312819968 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567250243            05:31 PM, 03rd Jun                   mayar                   .مرحبا ام علي    صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:31 PM, 03rd Jun                     ام علي                    ?           05:32 PM, 03rd Jun                   mayar                   هل تتواصل معنا بخصوص الطلب 6312819968           05:34 PM, 03rd Jun                     ام علي                    نعم           05:36 PM, 03rd Jun                     ام علي                    تم تحديث الرقم المراد الاتصال به ولم يتغير           05:36 PM, 03rd Jun                     ام علي                    لدي شحنتان برقم خاطيء ولااعلم السبب ..تم تحديث الرقم ولازال مسجل في عنوان توصيل الطلب بشكل خاطيء           05:37 PM, 03rd Jun                     ام علي                    مع العلم وقوع نفس الخطأ  وارجاع الشحنة قبل شهران او٣ شهور           05:38 PM, 03rd Jun                     ام علي                    الشحنك الثانية برقم           05:40 PM, 03rd Jun                     ام علي                    6314483705           05:40 PM, 03rd Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           05:50 PM, 03rd Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:50 PM, 03rd Jun                     ام علي                    0567250243           05:52 PM, 03rd Jun                   mayar                   عتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:56 PM, 03rd Jun                     ام علي                    حسنا.شكرا انا بالانتظار           05:58 PM, 03rd Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:59 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2665989