Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 12:24:54 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hala mohamed                    Customer:  اتمنى شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:14 PM, 31st May                   mayar                   .مرحبا هالة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:14 PM, 31st May                     hala mohamed                    مساء الخير هناك منتجين أبلغت بارجاعهم ولم يصلنى المندوب لاخذهم           04:14 PM, 31st May                     hala mohamed                    رقم الطلب 2002244377           04:15 PM, 31st May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:16 PM, 31st May                     hala mohamed                    منتظره           04:17 PM, 31st May                   mayar                   يتم التواصل من مندوب النقل خلال 3-5 أيام سوف يتم التواصل معهم للوصل إليك في أقرب وقت ممكن           04:17 PM, 31st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:17 PM, 31st May                     hala mohamed                    ايوه بس ماجاش الطلب من يوم ٢٧/٥           04:18 PM, 31st May                     hala mohamed                    كده اربع ايام           04:19 PM, 31st May                   mayar                   سوف يتم التواصل معهم للوصل إليك في أقرب وقت ممكن           04:20 PM, 31st May                     hala mohamed                    أرجو أن يكون بسرعه لى تجربه سيءه من قبل بخصوص الأرجاع           04:20 PM, 31st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:22 PM, 31st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:22 PM, 31st May                     hala mohamed                    لا اشكرك ارجو إبلاغ المندوب من فضلك الا يتاخر زى المره السابقه           04:23 PM, 31st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:24 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2649058