Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 13:24:37 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شوق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شوق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312196733 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559404295            05:13 PM, 30th May                   mayar                   .مرحبا شوق صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:13 PM, 30th May                     شوق                    اهلا ميار           05:13 PM, 30th May                     شوق                    حبيبتي الله يسعدك انا سويت طلبية وغلطت بالرقم لكن طلبت تعديل مباشرة           05:14 PM, 30th May                     شوق                    ورفعوا طلب تعديل           05:14 PM, 30th May                     شوق                    لكن خرحت الشحنة مع المندوب للتوصيل ومحد تواصل محد ثم سويت تتبع وظهر لي انه لم تصل           05:15 PM, 30th May                     شوق                    واعادوا جدولة التسليم           05:15 PM, 30th May                     شوق                    نفس الشيء كلمت خدمة العملاء قالوا  رفعننا طلب تعديل للرقم           05:15 PM, 30th May                     شوق                    واليوم طلعت من المندوب من الساعة ١١ ولسى محد تواصل نعاي           05:15 PM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح مرة أخرى           05:15 PM, 30th May                     شوق                    ما ادري الرقم تعدل ا لا           05:15 PM, 30th May                     شوق                    رقم الجوال وقت الشحنة           05:15 PM, 30th May                     شوق                    0559404295           05:16 PM, 30th May                     شوق                    هذا الصحين           05:16 PM, 30th May                     شوق                    الصحيح           05:16 PM, 30th May                     شوق                    لكن الخاطئ هذا           05:16 PM, 30th May                     شوق                    0559404292           05:16 PM, 30th May                     شوق                    وطلبت تعديله مرتين           05:16 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:17 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:17 PM, 30th May                     شوق                    متى ممكم تتم العملية           05:18 PM, 30th May                     شوق                    لاني احتاج الشحنة باسرع وقت           05:18 PM, 30th May                     شوق                    هل الغيها واطلب مرة اخرى ولا كيف           05:18 PM, 30th May                     شوق                    الان مرت ٣؟ايام بدون فايدة الله يسعدك ساعديني           05:19 PM, 30th May                   mayar                   يستغرق الطلب في الوصول 3-5 أيام سنقوم بالتواصل مع فريقنا لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           05:21 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:21 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:24 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2644320