Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 13:12:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:00 PM, 30th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:00 PM, 30th May                     السلام عليكم                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           05:00 PM, 30th May                     السلام عليكم                    عندي طلبيه إرجاع عملتها من اسبوع والمنتج اخدتو           05:01 PM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    بس لهلأ ما حطيتو حق المنتج بالمحفظه ما السبب           05:01 PM, 30th May                     السلام عليكم                    تمام الان برسله           05:02 PM, 30th May                     السلام عليكم                    6310833553           05:04 PM, 30th May                     السلام عليكم                    هذا هو           05:04 PM, 30th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:05 PM, 30th May                     السلام عليكم                    اوك           05:05 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:06 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:06 PM, 30th May                     السلام عليكم                    طيب انتو ع طول بتكتبولي هيك وبالاخير ما بترجعولي شي           05:07 PM, 30th May                   mayar                   نود أن إعلامكم أن المنتجات يستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت           05:07 PM, 30th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:08 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:08 PM, 30th May                     السلام عليكم                    اي بس صارلي اكتر من اسبوع باعتو           05:09 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:09 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:09 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:11 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2644257