Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 10:12:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dr  dalia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dr  dalia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312182532 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560477980            02:03 PM, 30th May                   mayar                   .مرحبا داليا صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:03 PM, 30th May                     dr  dalia                    اهلا بك           02:03 PM, 30th May                     dr  dalia                             02:03 PM, 30th May                     dr  dalia                             02:04 PM, 30th May                     dr  dalia                    من فضلك - الطلب كما هو لم يتم تحضيره منذ قمت بانشاء الطلب الى الان وموعد التسليم لم يصلني على الرغم انه ٣٠ مايو او ٣١ مايو           02:05 PM, 30th May                     dr  dalia                    وانا مسافره بعد غد على الاكثر فكيف ساستلم وتواصلت مع موظف امس ولم يجد اي جديد           02:05 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:05 PM, 30th May                     dr  dalia                    يبدوا ان هناك مشكله           02:06 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:06 PM, 30th May                     dr  dalia                    ايوه           02:06 PM, 30th May                     dr  dalia                    اذا لم يتم التسليم في الميعاد           02:06 PM, 30th May                     dr  dalia                    كيف ساستلم بعد سفري ؟؟           02:06 PM, 30th May                     dr  dalia                    والطلبيه لا يوجد بها الا منتجين بسيطين فقط؟؟           02:07 PM, 30th May                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن ليتم عمل اللازم في أقرب وقت           02:09 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:12 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2643257