Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 09:33:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01555562091            01:18 PM, 30th May                   mayar                   .مرحبا احمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:18 PM, 30th May                     احمد                    مرحبا           01:18 PM, 30th May                     احمد                    كانت عمل طلب ارجاع           01:18 PM, 30th May                     احمد                    الي طلب وحيد موجود علي حساب دي           01:18 PM, 30th May                     احمد                    من ثلاث شهور           01:18 PM, 30th May                     احمد                    واختي لأن لم يحدث أي شي           01:18 PM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:19 PM, 30th May                     احمد                    ثانيه جاءت غسل بنطلون اللون كلها نزل في غساله           01:19 PM, 30th May                     احمد                    مع علم لم استخدم من قبل           01:19 PM, 30th May                     احمد                    ثواني تابع معك           01:19 PM, 30th May                     احمد                    رقم طلب           01:19 PM, 30th May                     احمد                    2000576808           01:20 PM, 30th May                     احمد                    دي رقم طلب           01:21 PM, 30th May                   mayar                   رجاء إرسال صورة من المنتج بعد غسله           01:21 PM, 30th May                     احمد                    ثواني           01:21 PM, 30th May                     احمد                             01:21 PM, 30th May                     احمد                    مياه بالشكل دي كل هدوم كانت في غساله اصبحت اللون ارزق           01:22 PM, 30th May                     احمد                    مع علم لم استخدم بنطلون بعد           01:22 PM, 30th May                     احمد                    كانت غساله عشان كانت افكر استخدام بعد كده           01:23 PM, 30th May                     احمد                    حضرتك معايا           01:23 PM, 30th May                   mayar                   هل تلف المنتج؟           01:24 PM, 30th May                     احمد                    اكيد اه           01:24 PM, 30th May                     احمد                    انا لسه لم اكمل غساله بعد           01:24 PM, 30th May                     احمد                    دي شكل بعد خمس دقائق فقط           01:24 PM, 30th May                     احمد                    في غساله           01:24 PM, 30th May                     احمد                    أصبح بشكل دي           01:25 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر لكن مدة إسترجاع المنتجات 14 يوم           01:26 PM, 30th May                   mayar                   و هذا الطلب تم من 7 شهور           01:26 PM, 30th May                     احمد                    هو كان في طلب ارجاع           01:26 PM, 30th May                     احمد                    تم من خلال خدمه عملاء           01:26 PM, 30th May                     احمد                    بعد استيلام المنتيج           01:26 PM, 30th May                     احمد                    بيوم           01:26 PM, 30th May                     احمد                    لم يتم متابع عليها           01:27 PM, 30th May                     احمد                    من خلال شركه شحن           01:27 PM, 30th May                     احمد                    طلب تم مرتين           01:27 PM, 30th May                     احمد                    دي فين           01:27 PM, 30th May                     احمد                    ارجاع تم           01:27 PM, 30th May                     احمد                    عندي علي ابليكش           01:28 PM, 30th May                     احمد                    ظهر انا طلبت ارجاع المنتيج           01:28 PM, 30th May                   mayar                   لكن لا يمكن إرجاع المنتج بعد غسله           01:28 PM, 30th May                     احمد                    في فتره محددة ايه 14يوم           01:28 PM, 30th May                   mayar                   لماذا تم غسله في حال الرغبة في إسترجاع المنتج و في حال عدم إستخدامه           01:29 PM, 30th May                     احمد                    المنتيج باظ بعد غسله           01:29 PM, 30th May                     احمد                    دي مشكله تانيه           01:29 PM, 30th May                     احمد                    عشان لم يتم ارجاع           01:29 PM, 30th May                     احمد                    مفروض كانت عمل ايه           01:29 PM, 30th May                     احمد                    كانت كلمت خدمه العملاء كتير           01:29 PM, 30th May                     احمد                    كان الرد يتم أخذ منتيج خلال 48ياعه           01:30 PM, 30th May                     احمد                    ساعه           01:30 PM, 30th May                     احمد                    دي من أكثر من 3شهور           01:30 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:31 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:31 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:33 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2643026