Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 09:27:59 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation yehia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yehia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96598765016            01:07 PM, 30th May                   mayar                   Hi Yehia,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           01:10 PM, 30th May                     yehia                    Hello mayar           01:10 PM, 30th May                     yehia                    Two days back i was purchasing baby car from the application           01:11 PM, 30th May                     yehia                    It directed me to k net page           01:11 PM, 30th May                     yehia                    I paid the amount then it said purchase failed           01:11 PM, 30th May                     yehia                    But the cash is already deducted from my account           01:11 PM, 30th May                     yehia                             01:12 PM, 30th May                     yehia                    Now i want to know how can i get this cash bk           01:13 PM, 30th May                   mayar                   Kindly send your order nmber           01:15 PM, 30th May                   mayar                   number           01:15 PM, 30th May                     yehia                    The order said failed i didnot get any order number           01:15 PM, 30th May                   mayar                   Could you please share your bank account statement with us to allow us do the needful           01:18 PM, 30th May                     yehia                    ?           01:20 PM, 30th May                   mayar                   Could you please share your bank account statement with the deducted amount           01:21 PM, 30th May                   mayar                   Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected?           01:23 PM, 30th May                     yehia                             01:23 PM, 30th May                   mayar                   We sincerely apologize for any inconvenience caused,   We have forwarded your query to the concerned team and will be in touch with you asap to assist you in resolving this concern.  We request you to please allow us some time so we can work on this and do the needful.           01:25 PM, 30th May                   mayar                   Is there anything else i can help you with?            01:25 PM, 30th May                   mayar                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           01:27 PM, 30th May                     yehia                    What ???           01:27 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2642991