Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 08:32:18 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كادي                    Customer:  وارسلك الان Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 PM, 30th May                   mayar                   .مرحبا كادي صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:06 PM, 30th May                     كادي                    تبين تشوفين الكشف           12:07 PM, 30th May                     كادي                             12:08 PM, 30th May                     كادي                             12:08 PM, 30th May                     كادي                             12:08 PM, 30th May                     كادي                    تفضلي           12:08 PM, 30th May                     كادي                    شوفي           12:08 PM, 30th May                     كادي                    ماجت حواله منكممم           12:09 PM, 30th May                     كادي                    أبد           12:09 PM, 30th May                     كادي                    انتي شايفه فيه حواله بمبلغ ١٦٠ ريال           12:10 PM, 30th May                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك و إرسال كشف حساب بنكي لشهر مايو من يوم 7/مايو إلى 25 مايو           12:11 PM, 30th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:13 PM, 30th May                     كادي                    ارسلت لك فوق           12:14 PM, 30th May                     كادي                    كل الكشف           12:14 PM, 30th May                     كادي                    ؟           12:16 PM, 30th May                     كادي                    لوسمحتي           12:20 PM, 30th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:20 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:21 PM, 30th May                     كادي                    لا لا ماراح انتظر اكثر من كذا           12:21 PM, 30th May                     كادي                    متى يتم الاسترجاع الي           12:21 PM, 30th May                     كادي                    ابي وقت محدددد جداً           12:21 PM, 30th May                   mayar                   سوف ي تم التواصل معك خلال 1-2 يوم عبر الإيميل           12:25 PM, 30th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:25 PM, 30th May                     كادي                    آبي اشوف آخرتها معكم وراح اعطيكم مهله ثلاث ايام فقط او سوفى يتم التفاهم معكم عن طريق وزارة التجارة.           12:27 PM, 30th May                     كادي                    وشكراً           12:27 PM, 30th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. سوف ي تم التواصل معك خلال 1-2 يوم عبر الإيميل           12:32 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2642714