Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 13:23:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رافت القرطه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رافت القرطه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:11 PM, 28th May                   mayar                   .مرحبا رافت  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:12 PM, 28th May                     رافت القرطه                    السلام عليكم           05:13 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:13 PM, 28th May                     رافت القرطه                    من فتره سيتي ماكس ارسلولي كود خصم ولما جيت اشتري وباقي الدفع حطيت الكود حق الخصم راحو قالو انه غير صالح           05:14 PM, 28th May                     رافت القرطه                    ولي كدا شهر اطالب بالتعويض كوبون تعويض           05:14 PM, 28th May                     رافت القرطه                    وقالو بنرسلك عالايميل ولا ارسلو شي           05:14 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال الكود           05:14 PM, 28th May                     رافت القرطه                    بامكانك الاطلاع على الشكوى           05:14 PM, 28th May                     رافت القرطه                             05:15 PM, 28th May                     رافت القرطه                    تقدر اتفعلي الكوبون           05:16 PM, 28th May                   mayar                   متى حاولت إستخدامها           05:16 PM, 28th May                     رافت القرطه                    بنفس اليوم           05:17 PM, 28th May                     رافت القرطه                    وجمعت اغراضي وشالوه           05:17 PM, 28th May                     رافت القرطه                    ومن وقتها انتظر التعويض من قبلكم           05:17 PM, 28th May                     رافت القرطه                    وكل كالتواصل مع احد يقولو بنرسلك كوبون عالايميل           05:18 PM, 28th May                     رافت القرطه                    ولا ارسلو شي           05:18 PM, 28th May                     رافت القرطه                    وانا عميل عندكم كدا تتعاملو مع الزباين           05:18 PM, 28th May                   mayar                   رجاء  إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي واجهتك  واجتك أثناء إستخدامها           05:18 PM, 28th May                     رافت القرطه                    صراحه ماصورت بوقتها           05:19 PM, 28th May                     رافت القرطه                    بس جربت كدا مره لم يعمل الكود           05:19 PM, 28th May                   mayar                   لا يوجد مشكلة           05:19 PM, 28th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           05:19 PM, 28th May                     رافت القرطه                    طيب اي كدا شهر           05:20 PM, 28th May                     رافت القرطه                    ولا احد تواصل وش المشكله           05:20 PM, 28th May                     رافت القرطه                    يعني الموضوع مو صعب ابغى تعويض كوبون           05:20 PM, 28th May                     رافت القرطه                    او اتفعلي هدا الكود           05:20 PM, 28th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           05:20 PM, 28th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:20 PM, 28th May                     رافت القرطه                    لا           05:21 PM, 28th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:22 PM, 28th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2635427