Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 08:43:21 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554400283            12:27 PM, 28th May                     hi                    مرحبا           12:27 PM, 28th May                   mayar                   Hi ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           12:27 PM, 28th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:30 PM, 28th May                     hi                    لو سمحت ممكن اعرف شروط تطبيق الخصم على الدفع بالبطاقة الاىتمانية ..انا بدفع عن طريق فيزا كارد الراجحي لكن ما بطبق أي خصم؟؟           12:30 PM, 28th May                   mayar                   رجاء  إرسال رقم الطلب           12:30 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة عند عدم تطبيق العرض ليتم عمل اللازم           12:31 PM, 28th May                     hi                    6312429412           12:31 PM, 28th May                     hi                    هل المفروض يطبق الخصم على كل طلب بطلبو؟           12:31 PM, 28th May                     hi                    ولا شو الشروط بالزبط           12:31 PM, 28th May                     hi                    انا طلبت عدة مرات من سنتربوينت وبيبي شوب ولكن ماكان في اي خصم           12:32 PM, 28th May                     hi                             12:34 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من مصدر الحصول على العرض           12:34 PM, 28th May                     hi                    ممكن تشرحلي اكثر           12:35 PM, 28th May                     hi                    شو يعتي مصدر الحصول على العرض           12:35 PM, 28th May                   mayar                   هل هذا العرض مكتوب فوق الطلب من أين تم الحصول عليه           12:37 PM, 28th May                     hi                    انا الآن لما افتح تطبيق سبلاش مثلا يطلعلي على الواجهة انو بقدر احصل خصم10% ازا دفعت بالبطاقة لكن لما اشتري وادفع بالبطاقة مابطبق اي خصم           12:37 PM, 28th May                     hi                             12:38 PM, 28th May                     hi                    تمام           12:39 PM, 28th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:40 PM, 28th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:40 PM, 28th May                     hi                    .كيف بتم الرد بالاتصال ولا على الايميل عشان اتابعو؟           12:40 PM, 28th May                     hi                    شكرا الك           12:41 PM, 28th May                   mayar                   يتم الرد عبر الإيميل           12:42 PM, 28th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:43 PM, 28th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2634559