Subject: Ticket Assigned - Conversation with فتطمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 10:57:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فتطمة فتطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فتطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556203095            02:44 PM, 27th May                   mayar                   .مرحبا فاطمة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:44 PM, 27th May                     فتطمة                    الطلب اللذي وصلني مختلف تماما عن ماطلبته           02:45 PM, 27th May                     فتطمة                    ارسلت بريد بالصور للمنتج المطلوب و المنتج اللذي وصل           02:45 PM, 27th May                     فتطمة                    ماالعمل الان           02:47 PM, 27th May                   mayar                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت).نعتذر عن الخطأ الذي تسببنا به   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.           02:47 PM, 27th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:48 PM, 27th May                     فتطمة                    الارجاع اتمنى ارجاع المبلغ كامل لان هذا خطأكم           02:48 PM, 27th May                     فتطمة                    وليس تغيير في رأيي او المقاس أو …           02:49 PM, 27th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:50 PM, 27th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:52 PM, 27th May                     فتطمة                    نعم           02:52 PM, 27th May                     فتطمة                    6310766212           02:52 PM, 27th May                     فتطمة                    هل مازلت معي           02:53 PM, 27th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:54 PM, 27th May                     فتطمة                             02:54 PM, 27th May                     فتطمة                    هذا المنتج اللي طلبته           02:54 PM, 27th May                     فتطمة                             02:54 PM, 27th May                     فتطمة                    وهذا اللي وصلني           02:55 PM, 27th May                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ و سوف نقوم بإرجاع المبلغ بالكامل           02:55 PM, 27th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:56 PM, 27th May                     فتطمة                    وقد اجريت طلب الاسترجاع           02:56 PM, 27th May                     فتطمة                    لا شكراً           02:56 PM, 27th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:57 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2631177